Returer & Ångerrätt / Returns & Right of Withdrawal

Svenska

Ångerrätt
Enligt svensk konsumentlag har du rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss via e-post inom denna period.

Undantag
Ångerrätten gäller inte för digitala produkter (till exempel nedladdningsbara filer) efter att nedladdningen har påbörjats.

Returprocess
För att returnera en produkt, kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer samt anledning till returen. Du får därefter instruktioner om hur varan ska skickas tillbaka.

Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats. Produkten ska returneras i originalskick och vara väl förpackad för att undvika transportskador.

Återbetalning
När returen har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet för produkten inom rimlig tid, normalt inom 5–10 arbetsdagar. Fraktkostnader återbetalas normalt inte.

Skadade eller felaktiga produkter
Om produkten är skadad vid leverans eller felaktig, kontakta oss omgående med bilder och ordernummer. I dessa fall står vi för eventuell returfrakt samt ersättning eller återbetalning.

English

Right of Withdrawal
Under Swedish consumer law, you have the right to withdraw from the purchase of physical products within 14 days from the date you receive the item. To exercise this right, you must notify us via email within this period.

Exceptions
The right of withdrawal does not apply to digital products (such as downloadable files) once the download has begun.

Return Process
To return a product, contact us via email and provide your order number along with the reason for the return. You will then receive instructions on how to send the item back.

Return Shipping
The customer is responsible for return shipping costs unless otherwise agreed. Products must be returned in original condition and properly packaged to prevent damage during transport.

Refunds
Once the returned item has been received and inspected, the refund will be processed within a reasonable time, typically within 5–10 business days. Shipping costs are generally non-refundable.

Damaged or Incorrect Products
If your product arrives damaged or incorrect, contact us immediately with photos and your order number. In such cases, we will cover return shipping costs and provide a replacement or refund.